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Bestellung und Versand
Wir lassen unsere Produkte in unserer Manufaktur anfertigen und bieten pro Produkt ein limitiertes Kontingent an. Dadurch können wir unseren Kunden das beste Preis-Leistungs-Verhältnis anbieten, denn wir arbeiten ohne Zwischenhändler.
Das bedeutet, dass Produkt wird nach Zahlungseingang direkt angefertigt. Nach einem Qualitätscheck macht es sich weiter auf den Weg zu Dir. Insgesamt kann dieser Vorgang 10 bis 14 Werktage beanspruchen. Dies ist ein Kompromiss Dir als Kunden die beste Qualität zum besten Preis anbieten zu können.
Wir bieten unseren Kunden einen weltweit kostenfreien Versand an. Unsere Versandpartner sind DHL, UPS und DPD. Sobald Dein Paket versandt wurde, erhältst Du alle Sendungsinformationen per Mail, an die von Dir hinterlegte Mailadresse.
Deine Bestellung wird direkt nach Zahlungseingang bearbeitet.
In welche Länder wird geliefert?
Wir liefern ausschließlich nach Deutschland, Österreich und die Schweiz.
Ist der Versand kostenfrei?
Ja, wir bieten kostenlosen Versand innerhalb Deutschlands, Österreichs und der Schweiz.
Wie lange dauert die Lieferzeit?
Bestellungen werden üblicherweise in 1-2 Werktagen bearbeitet, mit Lieferzeiten von durchschnittlich 3-7 Werktagen innerhalb Deutschlands und 5-10 Werktagen nach Österreich und in die Schweiz.
Gibt es Expressversand?
Derzeit bieten wir keinen Expressversand an.
Warum wurde meine Bestellung noch nicht versandt?
Es kann zu Verzögerungen kommen, z.B. aufgrund von Lagerproblemen oder zusätzlichen Überprüfungen für eine reibungslose Lieferung. Bitte überprüfen Sie Ihre Adresse auf Korrektheit, da ohne Hausnummer der Versand nicht erfolgen kann.
Umtausch und Rückgabe
Wie starte ich eine Rücksendung?
Für Rücksendungen kontaktieren Sie bitte unser Kundendienstteam unter info@solidus-berlin.de mit Ihrer Bestellnummer und Produktangabe. Sie werden durch den Rückgabeprozess geführt.
Wie funktioniert das Rückgaberecht?
Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde. Produkte müssen im Originalzustand innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf zurückgesandt werden. Für weitere Informationen schauen Sie bitte in unsere Rückgabebedingungen.
Rückgabe von reduzierten Artikeln?
Für im Angebot erstandene und rabattierte Artikel bieten wir keine Rückerstattung an.
Kann ich Artikel umtauschen?
Direkter Umtausch ist derzeit nicht möglich. Zum Umtausch müssen Sie das Originalprodukt zurückgeben und eine neue Bestellung aufgeben.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Die Rückerstattung erfolgt nach Erhalt des Artikels in unserem Lager. Bearbeitung dauert etwa 3-7 Werktage, plus 2-3 Werktage für die Rücküberweisung.
Zahlung und andere Fragen
Welche Zahlungsarten sind möglich?
Wir akzeptieren Kredit-/Debitkarten, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna und Shop Pay.
Wie verfolge ich meine Bestellung?
Nach Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Nummer zur Verfolgung auf unserer Tracking-Seite.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Leider ist eine Stornierung nach Bestellungseingang nicht möglich.
Wie kann ich bestellen?
Klicken Sie auf "In den Warenkorb", gehen Sie zur Kasse, geben Sie Adressdaten ein und bezahlen Sie sicher mit verschiedenen Zahlungsmethoden. Telefonische oder E-Mail-Bestellungen sind nicht möglich.