Zufriedenheit ist unsere höchste Priorität. Wenn Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. Wenn Ihr Kauf mehr als 30 Tage zurück liegt, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung und keinen Umtausch anbieten.
Einfache Rückgabe in 3 Schritten:
Schritt 1: Nachricht an uns
Wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@solidus-berlin.de und wir werden Ihnen ein Rücksendeformular zusenden.
Schritt 2: Senden Sie Ihre Bestellung
Senden Sie die Artikel zusammen mit dem Rücksendeformular an die angegebene Adresse. Vergewissern Sie sich, dass Sie das Paket mit einem Track & Trace-Code versehen. Als Absender des Pakets sind Sie verantwortlich und wir wollen natürlich keine Missverständnisse. Bitte beachten Sie, dass Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Benachrichtigung an uns zurücksenden müssen. Bitte senden Sie uns die Tracking-Informationen Ihrer Rücksendung an info@solidus-berlin.de.
Schritt 3: Bearbeitung Ihrer Rücksendung
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, beginnen wir mit der Bewertung der zurückgesandten Artikel und der Bearbeitung Ihrer Rückerstattung. Das Geld wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die Sie beim Kauf verwendet haben, es sei denn, Sie wünschen etwas anderes. Der Betrag wird innerhalb von 14 Tagen zurückerstattet. Wir bearbeiten unsere Rücksendungen in China, was bedeutet, dass Sie Ihre Rücksendung in ein Land außerhalb der EU schicken müssen. Dies kann mit hohen Kosten verbunden sein, die wir nicht erstatten.
** Wir benötigen eine Sendungsnummer für die Rücksendung. Ohne eine Sendungsnummer können wir die Sendungsinformationen für Ihr Paket nicht überprüfen und keinen entsprechenden Service anbieten. **
- Verpacken Sie das Produkt sorgfältig und senden Sie es an die Adresse zurück, die Sie von uns erhalten haben. Stellen Sie sicher, dass das Produkt in seinem ursprünglichen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet wird.
- Wir erstatten den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Rücksendung auf das angegebene Konto zurück.
Hinweis: Die Rücksendebestimmungen gelten nur für Produkte, die im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung beschädigt wurde, können wir die Rücksendung oder Rückerstattung nicht akzeptieren.
Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, aber wenn nicht, helfen wir Ihnen gerne bei der Rücksendung des Produkts. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen zu unseren Rücksendebestimmungen haben.
Wenn das Produkt beschädigt ist oder die Verpackung über das für das Ausprobieren des Produkts erforderliche Maß hinaus beschädigt wurde, können wir das Produkt für Sie entsorgen. Seien Sie also vorsichtig mit dem Produkt und stellen Sie sicher, dass es beim Zurücksenden gut verpackt ist.
Hinweis: Sie tragen die Kosten für die Rücksendung des Produkts an unseren Shop in Asien. Stellen Sie sicher, dass das Produkt als registrierte Sendung mit Sendungsverfolgung verschickt wird, damit wir unseren Rücksendeservice anbieten können.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst noch einmal Ihr Bankkonto.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es gibt häufig eine Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung auf Ihr Konto gebucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und noch immer keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@solidus-berlin.de.Bitte beachte, dass Produkte, die zu einem stark rabattierten Preis erworben wurden, vom Umtausch ausgeschlossen sind. Wir möchten sicherstellen, dass Du stets zufrieden mit Deinem Einkauf bist, daher bieten wir in solchen Fällen ausschließlich Gutscheine an, die den vollen Kaufpreis abdecken. Leider können wir in diesen Fällen keine Rückerstattungen anbieten.
Wir sind davon überzeugt, dass Du in unserer exklusiven Auswahl an Kleidung, Accessoires und Schuhen fündig wirst. Unser Team arbeitet kontinuierlich daran, Dir die neuesten Trends und hochwertigsten Produkte zu präsentieren.
Umtausch (falls zutreffen)
Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel gewährt. Wenn Sie einen Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an info@solidus-berlin.de
Hinweis: Unterwäsche, Badebekleidung und Schönheitsprodukte können aus hygienischen Gründen nicht zurückgesendet werden.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail, bevor Sie einen Artikel zurücksenden möchten. Wir helfen Ihnen gerne weiter.